En 2007, la coopérative de Ribérac mettait en place son outil de Gestion de la Relation Client avec l'appui de ISAGRI Ingénierie.

En déployant des Tablet PC, l'objectif était de réduire l'usage du papier et d'industrialiser la prise de commande sur le terrain et sa remontée dans l'infocentre de la coopérative.

6 mois après son lancement auprès des équipes commerciales, le bilan est largement positif : 100% des commandes passées sur le terrain se font via l'outil de Gestion de la Relation Client et grâce à la signature électronique sur le Tablet PC, l'agriculteur reçoit le détail de l'offre directement chez lui, par email ou par fax.
Un réel gain de temps pour le technicien et pour l'agriculteur!

Entretien avec Guillaume Masurelle, responsable informatique, et Philippe Rodrigues, responsable appro.

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