NOS SERVICES

Une qualité de service reconnue sur le marché

Parce que nous ne concevons la relation avec nos clients que dans la durée, votre satisfaction est notre priorité. Pour cela nous proposons aux coopératives, négoces et agrofournisseurs un Contrat de Services tout au long de l’utilisation de leur solution informatique.

Contrats de services redimensionnée

Projet sécurisé

Dans le cadre du contrat de services annuel, nous assurons les évolutions technologiques des solutions et le capital Licences/Usages acquis par nos clients est assuré durant toute la durée du contrat.

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Service clé en main et assistance au quotidien

Hébergement et infogérance pour un service tout compris afin d'avoir une disponibilité applicative élevée, une simplicité dans les montées de versions pour plus de sécurité. Notre service d'assistance constitue un point d'entrée unique quel que soit votre demande. La satisfaction du service est mesurée en permanence auprès de nos clients avec une note supérieure à 3,75/4.

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Des solutions évolutives

Vous disposez chaque année d'une nouvelle version des solutions afin de bénéficier des évolutions fonctionnels par notre communauté de Clients.

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Suivi et écoute personnalisés

Bilan de départ, bilan annuel, webinaires, présentations des nouvelles versions. Mais aussi une écoute régulière avec un accompagnement de l'usage et de la valorisation des solutions.


Votre espace client dédié

Vous retrouvez 24h/24 votre espace client dédié en ligne

✔️Communiquez avec votre conseiller technique pour un échange de données sécurisé.
✔️Retrouvez les dernières nouveautés.
✔️Accédez à des webinaires exclusifs.
✔️Retrouvez toutes vos informations.

 

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Notre valeur ajoutée pour vos projets

Une expertise agricole et informatique qui nous confère une véritable capacité de conseils pour vous aider dans la définition de vos besoins.

Des solutions métier pour vous faire gagner du temps dans la mise en œuvre de vos projets.

Des compétences techniques étoffées – Web, application PC, Tablette, Smartphone – pour architecturer votre projet.

Des solutions progicialisées pour vous garantir la pérennité des applications mises en œuvre, un haut niveau de service (réactivité) et un enrichissement annuel de votre projet.

La stabilité d’un éditeur informatique spécialisé au secteur agricole avec une taille d’entreprise (9ème Editeur informatique français selon le Truffle 2022) permettant de suivre un marché des technologies devenu industriel et dont le rythme des innovations ne cesse de s’accélérer.

Un large spectre d’expertises présentes dans le groupe ISAGRI (ERP, matériels informatiques, hébergement, télécom, fourniture de contenus, plan média, intelligence artificielle, factures électronique…) pour apporter une réponse globale à vos projets.

Conditions générales de vente